Ошибка в кредитной истории: как оспорить через бюро

Ошибки в кредитных историях встречаются чаще, чем кажется: кредитор не передал сведения о погашении, данные однофамильца попали в чужую историю, просрочка на один день из-за технического сбоя превратилась в запись о долге. Для банка ошибка выглядит так же, как настоящая проблема, поэтому её стоит исправить до подачи заявки.

Какие ошибки бывают

• кредит, заём или карта, которых вы не оформляли;
• погашенный кредит числится открытым или с долгом;
• просрочка, которой не было, или просрочка дольше фактической;
• неверные личные данные: паспорт, адрес, дата рождения;
• заявки, которых вы не подавали.

Как подать заявление

Заявление об оспаривании подают в то бюро, где обнаружена ошибка. У крупных бюро есть форма в личном кабинете, вход через Госуслуги; также можно прийти в офис или отправить заявление почтой. Опишите, какая запись неверна и почему, приложите подтверждения: справку банка о закрытии кредита, выписку с платежами, талон-уведомление из полиции, если кредит мошеннический.

Если ошибка есть в нескольких бюро, заявление подают в каждое. Параллельно полезно написать кредитору, который передал неверные данные: он может исправить их сам.

Что делает бюро

Бюро направляет запрос кредитору, передавшему данные, и в течение 20 рабочих дней сообщает результат: исправило запись или отказало с объяснением. Пока идёт проверка, запись помечается как оспариваемая. Процедура для вас бесплатная.

Если бюро отказало

• запросите у кредитора письменное подтверждение правильных данных и подайте заявление повторно;
• подайте жалобу в Банк России через интернет-приёмную: он надзирает и за бюро, и за банками;
• обратитесь в суд с требованием исправить недостоверные сведения.

Если кредит оформлен мошенниками

Сначала заявление в полицию, затем обращение к кредитору, выдавшему кредит, и оспаривание записи в бюро с приложением талона-уведомления. Чтобы новые кредиты на ваше имя не оформили, можно установить самозапрет на кредиты через Госуслуги.